导读
今年的3月初，我和一些网友步履陕南汉中安康一带，途径一些收费站，感觉态度愈来愈好，绝大部分收费员态度和蔼说话和气，来有迎声去有送声，衣着整洁兢兢业业一丝不苟体现了社会主义核心价值观，在时时刻刻传递着文明、和谐、敬业、爱国和友善。尤其是西乡、汉阴、池河、沙河4家站，安徽收费站的服务差不多了。因此发帖点赞。
一直以来，总觉得陕西境内的部分收费站服务态度跟南方诸省收费站的服务有差距，可谓良莠不齐：面孔生冷，不大说话，拒人于千里之外。每次驾车途径安徽境内，这个感觉尤其强烈，安徽收费站的大部分工作人员，都是笑盈盈接待过往司机的，收费员站着服务，见面竖起手掌，貌似一种行为规范一般，叫人看着挺舒心。虽说是不搞价。
凑巧有热心网友大敦煌来访，聊起收费站，说陕西这块也是规范服务的，高速公路收费员与监控员都会有岗前培训。一般是四班倒，上班12小时，每隔一天休息一天，收入算是中等吧。但遭遇大堵塞、车祸的话就很辛苦难以下班了。近来收费站大都安装了ETC不停车电子收费通道，比较而言给收费员减轻了一点劳动强度。收费站的服务要求很严，其经营管理者都在加强对收费人员的业务培训和职业道德教育。要求收费人员做到文明礼貌，规范服务。收费高速公路经营管理者都设立有投诉受理机制，向社会公开投诉方式，及时反馈处理意见。一般高速公路管理机构也都建立有高速公路路政巡查制度。要求收款时双目先要直视对方，唱收唱付，也是来有迎声去有送声，微笑服务，连微笑的标准都制定的有，一般微笑要求露齿8颗牙，跟空姐差不多。
当然我看到的仅仅是局部。但还是希望陕西省内的收费站都能如此。
来源：严建设的腾讯博客
