近日，一些群众发现，他们从查询到的“沙河市自然资源和规划局”电话号码打不通，有急事却难以联系。
小编通过查询沙河市自然资源和规划局的电话，工作人员给出了该局电话“”，而拨打过去多次都会自动挂断，换个手机打则显示“用户正忙。”加上区号，“0319”拨打多次也是打不通。
由于自然资源和规划局是由国土局更名而来，那么是不是还得查询“沙河市国土局”的电话才能打通？工作人员说，这两个局是一个局，电话号码是一样的。
小编又拨打查询该局其他科室电话，工作人员提供了“电工”电话，，（能打通），又提供了4部没有登记科室的电话，其中三部能打通，一部则是空号。能打通的一部电话里称，他是乡镇所里的。
诸多市民表示不解，沙河市自然资源和规划局办公室难道没有电话？为何查询到的总打不通？是摆设吧？
▲沙河市自然资源和规划局
有人认为，政务服务热线变“冷线”，背后究竟是形式主义在作祟，还是政府部门懒政怠政的结果？这个问题值得深思。细节决定成败，细节也透露真相，一个连咨询电话也搞“隐身”的政府部门，其公共服务能力与为民服务意识不免令人质疑。政府部门要想提升公共服务能力，提高服务质量，需从细节入手。对于那些连咨询电话也“藏头露尾”的，则需要尽快责令其整改，如果存在故意不公布咨询电话等懒政怠政问题，还需要对相关责任部门与责任人进行问责。不让咨询电话这样的“服务喉舌”失声，检验的是政府部门为民服务的成色。
来源：观邢台Lite
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